Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur pour les ventes en ligne dans l'Union Européenne. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour nous notifier votre demande de retour.

1. Conditions de retour pour les petits objets (Colissimo)
Pour être admissible à un retour, votre article (décoration, céramique, petit luminaire) doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur. 

2. Spécificité du Mobilier Vintage & d'Exception
Nos pièces de mobilier et d'art (Mid-Century, Space Age) possèdent une histoire, une patine et des signes d'usure liés à leur époque (1950-1970), qui sont explicitement mentionnés et photographiés sur chaque fiche produit. Ces caractéristiques d'origine ne constituent en aucun cas un défaut ou un vice caché. 

3. Modalités de retour pour le Mobilier Lourd et Volumineux
En raison de leur nature, de leur poids ou de leur fragilité, les meubles expédiés via un transporteur spécialisé ou par livraison privée ne peuvent pas être renvoyés par la poste classique. En cas de rétractation, le retour doit obligatoirement s'effectuer par l'intermédiaire d'un transporteur spécialisé mandaté, et l'intégralité des frais de réacheminement et de transport retour est à la charge exclusive du client.

4. Adresse de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous préalablement à l'adresse : contact@maisons-et-cie.fr. 
Les retours devront être envoyés (ou enlevés selon le volume) à l'adresse suivante : ABALONE, 4 bis rue des Cerisiers, 17200 Saint-Sulpice-de-Royan. Aucun retour non signalé au préalable ne sera accepté.

5. Dommages à la livraison
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception en présence du livreur. En cas de dommage lié au transport, des réserves précises et caractérisées doivent être émises immédiatement sur le bon de livraison (la mention "sous réserve de déballage" n'ayant aucune valeur légale), et confirmées par e-mail dans les 48 heures à contact@maisons-et-cie.fr.

6. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons son approbation ou son refus. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.